Facturación de CFE: Un verdadero CAOS
A partir de diciembre del 2017 la Comisión Reguladora de Energía emitió cambios en el marco normativo de acuerdo con el artículo 139 de la ley de la Industria Eléctrica en donde se aplican nuevas metodologías para determinar el cálculo y ajuste de las tarifas del suministro básico.
En pocas palabras y en una simple realidad. Muchos usuarios industriales, comerciales y domésticos tenían problemas comprendiendo como estaban las tarifas horarias anteriores, las nuevas son aún más confusas y complicadas.
El nuevo esquema tarifario tiene nuevas características y objetivos que iré aclarando en información que daremos a medida que podamos entregarla digerida y simple de entender, y sobre todo que opciones tienen los clientes ante las nuevas oportunidades de comprar energía a terceros y como aprovechar la estructura de las tarifas para ahorrar dinero y energía.
Lo primero que debemos de hablar del nuevo contexto de las tarifas es que hay cambios significativos en cuanto a nombre, estructura, forma de cobrar y obviamente precios.
- El nombre de las tarifas cambio, que agruparon a los usuarios con características similares de consumo. Antes había 38 tipo de tarifas diferentes y ahora solo hay 12. Es importante conocer en la nueva tarifa en la que se encuentran ya que el esquema de cobro cambio de manera importante.
- Adicionalmente se establecieron 15 divisiones tarifarias. En esto la mayoría de los clientes no sufrieron cambios, sin embargo, en Baja California se fueron de una división a dos.
- En donde los cambios si se hicieron muy patentes fue en el área de los precios. En este rubro si es importante hacer hincapié que hay variaciones dependiendo del tipo de tarifa y que la estructura nueva de precio es totalmente diferente con base a lo que se venía haciendo anteriormente.
Como ejemplo de los cambios de precios en las tarifas horarias, en donde se tenían solo 4 precios anteriormente, ahora hay que seguir 14 diferentes precios para ciertas tarifas y 15 diferentes precios para otras. Esto ha generado aún más confusión y necesidad de analizar los recibos de energía con mayor detenimiento.
Aunado a estas diferencias, hemos analizado decenas de recibos de energía de diferentes clientes y hay errores en la mayoría de ellos. En CFE hay mucha gente que no tiene claridad de como están estas tarifas estructuradas y muchos de los recibos no vienen con los cobros correctos. En verdad es un CAOS, ya que los recibos no indican los elementos de cobro de acuerdo a la ley.
La inconsistencia en que y como están cobrando genera aún más descontento con CFE, sin embargo nuestra recomendación es revisar a detalle lo que están pagando, y si bien no se puede dejar de pagar, si es importante hacerlo bajo protesta o bien acercarse con quién pueda ayudarlos a descifrar el verdadero caos que esto ha generado.
Aunado a este desorden, cambiaron la página de internet de CFE y hasta la fecha 30 de marzo del 2018, la publicación de los costos de las tarifas de este mes no han sido publicadas, la página es difícil de navegar en ella y por supuesto esto genera descontento, dudas y las quejas irán en continuo aumento.
Debido a la gran cantidad de información que esto conlleva, esta información la iré presentando poco a poco para que todos estén enterados de lo que está pasando con este tema que ya es muy sensible para todos, y ver que es lo que podrán ir haciendo para comprender bien sus recibos, así como formas de cuidar el uso de la energía y ahorrar dinero.
Estamos trabajando para apoyarlos en el análisis de sus recibos y ver en donde detectamos errores, tanto de medición como de cobro. Debido a la magnitud de esta situación, nuestro enfoque es y siempre ha sido en el área industrial y comercial arriba de 100 kW de demanda. Los recibos más pequeños y domésticos no estamos en posición de atenderlos.
Asimismo semanalmente tendremos un espacio de 30 a 40 minutos para platicarles de este tema por medio de las redes sociales.